Politique de confidentialité

Engagement de Yamaha

Yamaha Canada Music Ltd. (« Yamaha ») respecte votre droit de protéger les renseignements permettant de vous identifier (les « Renseignements personnels »). Yamaha prend des mesures afin de garantir que les Renseignements personnels que vous nous fournissez sont protégés. L’objectif de cette Politique de confidentialité est de vous informer de la raison pour laquelle nous recueillons des Renseignements personnels et de la manière dont nous les utilisons, mais également de vous fournir des coordonnées au cas où vous auriez des questions ou des préoccupations à propos des pratiques de Yamaha en matière de confidentialité.

Quels sont les Renseignements personnels recueillis par Yamaha?

Yamaha reconnaît que vous pouvez nous avoir fourni et pouvez continuer à nous fournir des Renseignements personnels. Les Renseignements personnels collectés par Yamaha comprennent par exemple votre nom, l’adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos renseignements financiers (tels que les données relatives à votre carte de crédit et à votre historique de crédit). Yamaha peut également être amené à collecter des renseignements relatifs à vos habitudes d’achat, vos préférences personnelles et vos caractéristiques démographiques (votre âge ou votre sexe par exemple).

Vous pouvez avoir fourni à Yamaha vos Renseignements personnels lors de la consultation de notre site web, en remplissant des demandes d’inscription à des garanties, en vous inscrivant à un cours de musique ou en soumettant une demande en vue de devenir un revendeur agréé Yamaha.

Comment Yamaha utilise-t-il les Renseignements personnels?

Yamaha peut utiliser vos Renseignements personnels aux fins suivantes :

  • conclure des transactions d’achat et de service avec vous;
  • répondre à vos demandes de renseignements relatives aux produits, services et tarifs de Yamaha;
  • vous fournir des renseignements à propos des programmes et des cours proposés dans le cadre du Système d’éducation musicale Yamaha et administrer ces cours et programmes;
  • vous fournir des renseignements relatifs au Yamaha Music Camp (Camp musical Yamaha) et assurer la gestion et l’administration de ce dernier;
  • administrer nos programmes de garantie des produits et services;
  • améliorer nos produits et services en comprenant mieux vos besoins musicaux; et
  • vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Divulgation de vos Renseignements personnels

En aucun cas Yamaha ne vend, ni n’échange vos Renseignements personnels.

Quand vous fournissez des Renseignements personnels à Yamaha, il est possible que Yamaha partage ces renseignements avec son réseau de concessionnaires et ses sociétés affiliées, afin de : i) vous livrer les produits et services que vous avez achetés ; ii) communiquer avec vous au sujet de produits et services pouvant vous intéresser ; iii) vous offrir d’adhérer à des programmes destinés à sa clientèle ; iv) réaliser des analyses anonymes. Yamaha peut toutefois fournir un accès à vos Renseignements personnels à des prestataires de service tiers. Ces prestataires de service peuvent inclure des sociétés de marketing, qui seront alors susceptibles de vous adresser des communications de marketing et promotionnelles; des fournisseurs de services internet qui administrent notre page web et proposent des services internet; et des sociétés d’étude de marché qui réalisent des enquêtes pour aider Yamaha à comprendre les centres d’intérêtdes consommateurs. Yamaha ne communiquera que les Renseignements personnels nécessaires à la réalisation desdits services. Yamaha prendra des mesures afinde s’assurer que nos prestataires de services traitent les Renseignements personnels d’une manière correspondant aux conditions de la présente Politiquede confidentialité.

Il se peut aussi que nous divulguions vos Renseignements personnels selon ce que la loi permet ou exige, comme dans le cas d’une enquêtemenée par le gouvernement, d’actions de mise en application de la loi, d’unlitige ou d’un règlement de différend. En outre, si un fournisseur de servicesde Yamaha se trouve à l’extérieur du Canada, les Renseignements personnels vous concernant pourraient être traités et conservés dans un autre pays dont les lois diffèrent de celles du Canada, et les autorités législatives ou chargées de l’application de la loi de cet autre pays (p. ex., le gouvernement des États-Unis) pourraient, en vertu des lois en vigueur, obtenir divulgation des renseignements vous concernant.

En cas devente de l’ensemble ou d’une partie conséquente des actifs de Yamaha, Yamaha pourra transférer les Renseignements personnels sous son contrôle à un acquéreur tiers acceptant d’utiliser les Renseignements personnels pour les mêmes raisons que celles identifiées dans la présente Politique deconfidentialité.

Enfin, notre site, ca.yamaha.com, contient des liens vers des sites externes, non soumis au contrôle de Yamaha, comme certains sites appartenant aux concessionnaires Yamaha, aux sites de media sociale et hébergement video, ou certains sites indépendants d’analyse de produits. Yamaha n’est pas responsable de ces sites, de leurs omissions et de leurs politiques, ni de leur contenu. Avant de fournir des renseignements d’ordre personnel aux gestionnaires de ces sites, nous vous recommandons de lire leurs politiques en matière de protection de la vie privée.

Votre consentement

En choisissant de fournir à Yamaha vos Renseignements personnels, vous acceptez qu’ils soient utilisés conformément aux principes exposés dans la présente Politique de confidentialité et comme indiqué au moment où vous êtes invité à fournir ces Renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas fournir à Yamaha vos Renseignements personnels ou à communiquer avec Yamaha pour faire appliquer les choix dont vous disposez. Par exemple, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications de Yamaha ou demander à ce que vos Renseignements personnels ne soient plus utilisés à des fins d’études de marché. Malheureusement, certains services ne peuvent être proposés que si vous fournissez des Renseignements personnels à Yamaha. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous fournir les Renseignements personnels requis, Yamaha risque de ne pas être en mesure de vous proposer ces services.

Toutes les communications de marketing que vous adresse Yamaha contiennent des coordonnées vous permettant de retirer votre consentement si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communications de marketing et de promotion.

Retrait de votre consentement

Si vous préférez que nous n’utilisions pas et ne divulguions pas vos Renseignements personnels à une ou plusieurs des fins exposées, y compris à des fins de marketing ou d’enquête auprès des consommateurs, vous pouvez nous le faire savoir au moment où vous nous adressez ces renseignements ou à tout autre moment en communiquant avec le Responsable de la Confidentialité Yamaha au (416) 298-1311 ou en consultant notre site web à l’adresse www.yamaha.ca/privacy policy. Veuillez noter que si vous ne consentez pas à ce que Yamaha utilise et divulgue vos Renseignements personnels, cela pourrait affecter notre aptitude à vous proposer certains produits et services.

Yamaha utilise-t-il des témoins de connexion?

Un « témoin de connexion » est un petit fragment de texte utilisé par un navigateur pour stocker les renseignements. Lorsque vous consultez un site qui utilise des témoins de connexion, le serveur web demande l’autorisation de communiquer un témoin de connexion à votre navigateur. Si cette demande est acceptée, le témoin de connexion n’occupera que quelques octets sur votre disque dur et pourra rendre votre navigation sur le web bien plus agréable. Yamaha utilise des témoins de connexion pour suivre les visites de ses clients sur notre site. Ces renseignements nous permettent de vous faire gagner du temps lorsque vous revenez sur le site en enregistrant votre mot de passe afin que vous n’ayez pas à le saisir de nouveau lors de chaque connexion. Les témoins de connexion ne peuvent ni dresser le profil de votre système, ni recueillir les données présentes sur votre disque dur. De plus, même si vous pouvez recevoir des témoins de connexion provenant de nombreux sites différents, chacun d’entre eux ne peut être lu que par le serveur web qui l’a initialement émis. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour autoriser les témoins de connexion, mais vous pouvez configurer vos navigateurs pour qu’ils les refusent.

Accès à vos Renseignements personnels

Vous pouvez accéder à vos Renseignements personnels détenus par Yamaha et y apporter des modifications. Veuillez communiquer avec le Responsable de la Confidentialité au (416) 298-1311 ou consulter notre site web à l’adresse www.yamaha.ca/privacy policy. Yamaha se réserve le droit de ne pas modifier les Renseignements personnels, mais y annexera tout texte alternatif que la personne concernée estime approprié.

Yamaha s’engage à vous fournir les renseignements dont vous avez besoin dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les 30 jours suivant la demande.

Conservation de vos Renseignements personnels

Yamaha ne conservera vos Renseignements personnels que pendant la période au cours de laquelle ils sont requis à des fins commerciales internes et pour satisfaire différentes exigences comptables et légales. Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos Renseignements personnels, nous prendrons les mesures nécessaires pour veiller à ce qu’ils soient détruits, ou que les renseignements permettant de vos identifier soient supprimés.

Communiquer avec Yamaha à propos de vos Renseignements personnels

Si vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement relatif à l’utilisation ou à la divulgation par Yamaha de vos Renseignements personnels, ou si vous souhaitez nous adresser une question ou une plainte à propos de notre utilisation de vos Renseignements personnels ou de leur divulgation, veuillez communiquer avec le Responsable de la Confidentialité au (416) 298-1311 ou consulter notre site web à l’adresse ca.yamaha.com.